Voor Nederlandse gezinnen is vooral van belang dat Roblox zijn leeftijdsgebonden accounts in juni wereldwijd invoerde. Toch blijken de veiligheidsproblemen daarmee niet opgelost. De Australische toezichthouder eSafety stelde bij tests eerder dit jaar vast dat volwassen gebruikers nog altijd contact konden zoeken met kinderen. Roblox heeft daarom een juridisch afdwingbare toezegging gedaan om de kinderbescherming op het platform verder aan te scherpen. Het bedrijf krijgt drie maanden om onder meer kinderaccounts standaard af te schermen, ongewenst contact te beperken en de werking van zijn maatregelen onafhankelijk te laten beoordelen.
- Volwassenen konden volgens eSafety zonder ouderlijke toestemming verbindingsverzoeken naar jonge Australische gebruikers sturen.
- Profielen, connecties en andere accountgegevens van kinderen waren voor alle Roblox-gebruikers zichtbaar.
- Roblox krijgt drie maanden om de afgesproken aanvullende veiligheidsmaatregelen door te voeren.
- Een onafhankelijke auditor moet ook de leeftijdsschatting van het platform beoordelen.
Volwassenen konden kinderen nog steeds benaderen
eSafety onderzocht of Roblox voldeed aan de Australische Online Safety Act. Een van de zorgen was dat het platform mogelijk onvoldoende deed om contact tussen volwassenen en kinderen jonger dan 16 jaar te voorkomen. De toezichthouder voerde daarover gedurende twee jaar overleg met het bedrijf.
Uit de tests bleek dat volwassenen zonder toestemming van een ouder of verzorger een verbindingsverzoek konden sturen naar jonge Australische kinderen. Ook konden kinderen en volwassenen buiten de spelomgevingen elkaars forumberichten bekijken en beantwoorden.
Daarnaast waren de connecties van minderjarigen voor iedereen op het platform zichtbaar. Hetzelfde gold voor profielgegevens zoals accountnamen, avatars, biografieën, interesses en de namen en aantallen van connecties. Gebruikers konden de zichtbaarheid daarvan niet beperken.
Volgens eSafety bleef Roblox kinderen daardoor blootstellen aan risico’s, ondanks eerder ingevoerde veiligheidsfuncties.
Nieuwe afspraken kunnen via de rechter worden afgedwongen
Roblox stelt volgens eSafety dat het aan zijn verplichtingen onder de Australische wet voldoet. Het bedrijf heeft desondanks ingestemd met aanvullende maatregelen. Zo moet worden voorkomen dat volwassenen onbekende kinderen zonder ouderlijke toestemming kunnen benaderen.
Kinderaccounts moeten voortaan standaard privé zijn. Ook moet Roblox toegankelijke meldingsmogelijkheden aanbieden en gebruikers informeren over de uitkomst van hun klacht. Een onafhankelijke externe auditor zal vervolgens nagaan of de veiligheidsvoorzieningen werken, waaronder de systemen waarmee Roblox de leeftijd van gebruikers probeert te schatten.
De toezegging is niet vrijblijvend: wanneer Roblox de maatregelen niet binnen drie maanden uitvoert, kan eSafety de rechter vragen naleving af te dwingen. Dit betekent dat de Australische toezichthouder niet alleen op nieuwe beloften van het bedrijf hoeft te vertrouwen, maar ook een juridische route heeft wanneer de uitvoering tekortschiet.
Wereldwijd accountsysteem beperkt chat en spellen
Roblox begon eind 2025 in Australië met verplichte leeftijdscontrole. Kinderen wisten die controle in sommige gevallen te misleiden, maar het bedrijf hield vol dat de gebruikte technologie werkt. Daarna werd leeftijdsverificatie in de Verenigde Staten verplicht voor toegang tot de chatfunctie in spellen.
Halverwege mei verdeelde Roblox gebruikers over drie accountcategorieën: Kids, Select en reguliere Roblox-accounts. Kids-accounts hebben alleen toegang tot spellen met de inhoudsclassificatie Minimal of Mild. Chat staat bij die accounts standaard uit en ouders krijgen verschillende controlemogelijkheden. Dit systeem werd in juni wereldwijd ingevoerd.
Voor Nederlandse ouders betekent de wereldwijde invoering dat zij de accountcategorie en chatinstellingen van hun kind kunnen controleren, maar de Australische bevindingen laten zien dat leeftijdsgrenzen alleen niet alle contactmogelijkheden afdekken.
Ook in de Verenigde Staten ligt Roblox onder druk
De kinderbescherming van Roblox is ook onderwerp van juridische procedures in de Verenigde Staten. Meerdere staten hebben het bedrijf aangeklaagd vanwege vermeende tekortkomingen, terwijl een subcommissie van de Amerikaanse Senaat onderzoek doet.
In mei bereikte Roblox een schikking met Nevada. Daarbij beloofde het bedrijf een verificatiesysteem in te voeren waarin gebruikers zowel een officieel identiteitsbewijs moeten indienen als een gezichtsgebaseerde leeftijdsschatting moeten doorlopen. In het huidige systeem volstaat nog een van die twee methoden. Roblox zegde bovendien toe dat gebruikers onder 16 jaar alleen volwassenen kunnen berichten die als vertrouwde vriend zijn aangewezen via een QR-code.
